Zeitschriftenservice
Adressmanagement:
- Erfassung der Daten
- Postalische Prüfung
- Dublettenprüfung
- Datenaufbereitung
Kundenbetreuung:
- Korrespondenz und Kommunikation per Telefon, Fax, Brief und e-Mail
- Nachlieferungen
- Beratungen
- Vertriebsunterstützung
Abo-Verwaltung:
- Anlage und Pflege der Daten
- Fakturierung
- Probe/Einzelhefte
- Verbandsabos
- Marketingdaten
Verlagsbetreuung:
- Kommunikation mit allen Bereichen im Verlag
- Ausgabenmanagement
- Anfragenbearbeitung
- Beratung und Durchführung von Aktionen
- Erstellen von Auswertungen, Statistiken und Analysen
- IVW-Meldung
- BPA-Meldung
Auslieferung:
- Versandoptimierung
- Versandunterlagenerstellung
- Streu- und Wechselversand mit Teilbeilagensteuerung
- Ausdruck
- Kommissionierung
- Konfektionierung
- Postauslieferung
Debitorenmanagement:
- Führen der Kundenkonten
- Maschinelles/manuelles Buchen
- Zahlungserfassung/-zuordnung
- Mahnwesen/ Übergabe an Inkassobüro
- Monats-/Jahresabschlüsse
- Archivierung
Marketing:
- Zielgruppenorientierte Selektion
- Individuelle Adressausgabe
- Cross-Selling
- Werbeerfolgskontrolle
- Auftragsgenerierung
- Online Zugriff auf Verlagsdaten
- RFM-Kundenscoring